Telefonia IP

O que é VoIP?

A sigla VOIP significa "Voice over IP" ou voz sobre redes que utilizam o "Protocolo Internet". É uma tecnologia de convergência entre a Internet e a telefonia que leva para as redes de dados o tráfego telefônico.

A plataforma VoIP transforma sinais de voz analógicos em pacotes digitais para transmissão na Internet e Intranet. Os pacotes são compactados para transmissão a um segundo portal onde eles serão compactados novamente em sinais de som analógicos e enviados à parte receptora.

"O protocolo de internet está tornando-se rapidamente um padrão para a troca de informações e idéias. Enquanto cada região do mundo tem padrões diferentes para energia, formatos de televisão e telefonia, o IP é o mesmo em qualquer lugar"

O que é IP?

Todas as vezes que você acessa a internet seu provedor de acesso identifica seu computador (ou outro equipamento como um telefone IP) por meio de um número chamado IP (internet protocol). Este número pode ser fixo ou pode mudar a cada conexão com a internet dependendo do seu plano e tipo de acesso.
Cada computador na internet tem um número e por este número todos os computadores que estão ligados na internet se comunicam. Este número é o protocolo IP.

Como Funciona Telefonia IP?

A telefonia IP utiliza o mesmo princípio dos números de IP, cada computador ou telefone IP tem seu próprio número quando ligado a internet, assim como cada telefone convencional tem um único número.
As informações são passadas entre cada computador em pequenos fragmentos chamado pacotes, o protocolo ip é um programa capaz de fragmentar e depois unir os pacotes de informações em uma informação inteira.

A tecnologia VoIP - VOZ SOBRE IP

A voz é digitalizada (transformada em dados) que são passados por meio de pacotes entre cada telefone IP

A tecnologia VoIP utiliza a troca de pacotes com vantagens enormes sobre a telefonia convencional. Por exemplo, a troca de pacotes possibilita que diversas chamadas telefônicas ocupem o espaço antes ocupado por somente uma chamada da rede convencional.
A maior vantagem da tecnologia VoIP é que o custo das chamadas telefônicas utilizando a internet ou as redes Lan entre telefones ip é inexistente, ou seja, não custa nada falar pela internet a não ser o preço da própria conexão com seu provedor de acesso.

Conheça os tipos de telefones IP

SoftPhones - Softwares
Softwares que simulam telefones reais e são instalados no computador para utilizarem a conexão do micro à internet ou Lan e que processam a comunicação e tradução dos pacotes em voz. Utilizam as caixas de som e o microfone do computador. A qualidade da conversação é muito boa, mas depende da placa de som, microfone e caixas acústicas do computador (ou um headfone). Como desvantagem o computador precisa estar ligado para que funcionem. O Skype é o maior fenômeno de software de VoIP da atualidade, tendo excelente qualidade de voz. O fato de utilizar a tecnologia P2P, que possibilita a transmissão de mais pacotes de dados aproveitando-se dos inúmeros enlaces formados por esta técnica.

Telefones VoIP USB
Os telefones USB conectam-se à portas USB de um computador e, trabalham em conjunto com softwares IP/ VoIP. Funcionam da mesma forma que um telefone. Em essência, não é mais que um microfone com uma caixa acústica. No entanto, como se parece com um telefone comum, o usuário o utiliza intuitivamente com facilidade. Também tem o inconveniente de necessitar do computador ligado. A qualidade das ligações dependem de vários fatores, principalmente o software de controle. Excelente quando usado em dupla com o Skype.

HardPhones - Telefones Reais
Aparelhos telefônicos reais que são diretamente ligados à internet ou rede Lan e que processam a comunicação e tradução dos pacotes em voz sem utilizar o computador. Uso residencial ou comercial. Utilização individual, não sendo possível a sua utilização em PABX.

ATA´s
Adaptadores que permitem o uso de aparelho telefônicos convencionais transformando os mesmos em telefone IP's. Pela simplicidade do hardware é designado apenas para pequenas aplicações, em pequenos escritórios e residências. Mesmo sendo possível o sua adaptação em instalações PABX, seu uso não traz qualidade nas ligações. Seu uso vem sendo disseminado principalmente entre executivos e representante comerciais pela simplicidade da instalação e configuração.

Gateways - Aparelhos Especiais
Aparelhos profissionais utilizados para conectar sistemas telefônicos (PABX) das empresas à internet, transformando os ramais e extensões em telefones IP. Muito utilizado para interligação entre matriz e filiais de empresas com o intuito de eliminar os custos com telefonia fixa. Largamente utilizado nas grandes metrópoles, seu uso vem se difundindo rapidamente, com os custos dos aparelhos cada vez mais acessíveis. Certamente seu uso decretará, em breve, uma total migração do sistema de telefonia atual.

Protocolos utilizados na Telefonia IP

Para haver a comunicação entre os aparelhos de telefonia IP eles devem falar a mesma língua, ou seja, utilizar o mesmo protocolo de comunicação, além do protocolo IP. Eles servem para lidar especificamente com a fragmentação e remontagem dos pacotes de voz.
Existem hoje dois protocolos mais utilizados pelos aparelhos de telefonia IP:
H.323
O primeiro protocolo utilizado, muito complexo e que define especificações para comunicação em tempo real de dados para vídeo, dados e voz.
SIP - Session Initiation Protocol
Desenvolvido especificamente para telefonia IP, é muito mais simples e eficiente e por isto está substituindo gradativamente o anterior (H.323).

Qualidade de conversação

A qualidade da conversação por meio da telefonia IP depende da velocidade de seu aceso a internet e da qualidade do aparelho utilizado, quando o acesso é lento podem ocorrer perdas de pacotes de informação ou atrasos em sua remessa de um computador a outro, o que causa falhas e qualidade baixa de som. Quando o aparelho é de baixa qualidade existe eco e problemas na transmissão da voz.

Provedores de Serviços de Telefonia IP (ITSP)

Para ligar para os telefones normais, fixos ou celulares em qualquer lugar no mundo é necessário o uso de um ITSP - Internet Telephony Service Provider, estes provedores possuem aparelhos especiais (gateways) que são ligados nas redes telefônicas normais em muitos países, este serviço é chamado de "Terminação".
Conectando seu Telefone IP a um destes ITSP você poderá ligar pela internet até o país desejado e lá realizar uma ligação local para o telefone de destino. Por isso as tarifas internacionais da Telefonia IP são tão baixas.
Os ITSP também fornecem números de telefone locais em muitos países, desta forma você pode ter um número de telefone e receber chamadas de telefones normais sem que a pessoa que está chamando pague tarifas internacionais.

Redes SIP Gratuitas

Com um telefone IP você também pode ligar diretamente para outro telefone IP sem nenhum custo extra. Você simplesmente não paga nada além do preço de sua conexão para acessar qualquer Telefone IP no mundo.
Existem serviços gratuitos de Telefonia IP que permitem aos usuários chamar outros Telefones IP utilizando um número simples e fácil de memorizar e não cobram nada por isto. Um exemplo é o serviço FWD - Free World Diaulp que apóia a idéia de um mundo sem fronteiras e permite que seus milhares de associados comuniquem-se gratuitamente por meio de seus Telefones IP. Em geral estes provedores gratuitos não fornecem serviços de ligação para telefones normais.

Configuração dos Telefones IP

A Informateasy Networks comercializa seus aparelhos configurados e prontos para uso com contas, no entanto você poderá escolher o provedor de sua preferência. Teremos prazer em esclarecer suas dúvidas e fornecer as informações necessárias para que você mesmo possa configurar seu aparelho se assim o desejar.

Como Funciona

Na figura a seguir temos um exemplo básico de conexão de um telefone IP a um Provedor de Serviços de Telefonia IP (ITSP) que permite fazer ligações de Telefone IP para Telefone IP ou para qualquer telefone fixo ou celular no mundo.

No texto abaixo vamos responder a seguinte pergunta: O que é necessário ter em minha casa ou empresa para efetuar esta conexão?

Conexão com a Internet

O primeiro fator é ter disponível uma conexão de banda larga com a internet, que possibilite a transmissão de voz:

• ADSL - a partir de 128 Kbps (Ex. Velox/Telemar, Speedy/Telefônica, e BRTurbo/Brasil Telecom,)
• CABO - a partir de 128 Kbps (Ex. Net Site, Virtua/NET, Ajato/TVA)
• SATÉLITE - devido aos intervalos na transmissão de dados, as conexões de banda larga por satélite não devem ser utilizadas para transporte de voz
(Ex. Star one/Embratel / Giro/Vesper).

Quando você assina um serviço de conexão por banda larga é necessário que a companhia que fornece o serviço instale um modem de banda larga em sua casa ou empresa. Algumas companhias alugam este aparelho e outras permitem que você compre o modem de sua preferência entre os modelos certificados para uso com suas redes.
O final do cabo ou linha telefônica ADSL é sempre no modem e a partir dele é que vem sua conexão com a internet
Na maior parte das instalações residenciais, o modem é ligado diretamente ao computador do usuário, sendo assim, somente um computador dentro da residência tem acesso à internet.

Rede interna

Para que seu Telefone IP possa fazer e receber chamadas ele precisa ter um endereço de IP próprio, assim como seu computador também precisa de um endereço de IP para poder acessar a internet e enviar ou receber e-mails.

A forma mais comum de se fazer isso é utilizar um aparelho chamado comercialmente de "Compartilhador de acesso à internet" ou tecnicamente "Roteador" para permitir que mais de um computador, ou em nosso caso, um Telefone IP também seja ligado à internet.

O "Compartilhador de acesso à internet" é um equipamento barato e vendido em qualquer loja de artigos de informática. A Informateasy comercializa alguns modelos.
O "Compartilhador de acesso à internet" permite que cada equipamento dentro de uma rede doméstica ou de sua empresa tenha seu próprio endereço de IP e que assim possam comunicar-se entre si e com a internet.
O modem vai ligado diretamente ao "Compartilhador de acesso à internet" que em geral possui 4 ou mais "portas" ou conectores para a ligação de 4 ou mais computadores simultaneamente a internet.

Também é possível utilizar o Telefone IP ligado diretamente ao computador, a maioria dos Telefones IP possui um "switch" (ponte ou passagem) que é embutido no Telefone IP e que permite aos dois equipamentos utilizarem a internet com uma só conexão para economizar espaço. O cabo vai do "Compartilhador de acesso à internet" até o telefone IP e do Telefone IP até o computador.

E depois?

Depois de conectar seu Telefone IP e seu computador ao "Compartilhador de acesso à internet" eles vão obter automaticamente um endereço de IP vindo de seu "Compartilhador de acesso à internet".

Sua rede interna está pronta e a partir dai você poderá ligar mais computadores ou Telefones IP na internet ao mesmo tempo.

Para acessar a internet pode ser necessário que você entre sua senha de provedor ou que você configure seu "Compartilhador de acesso à internet" para usar o mesmo endereço da placa de rede (MAC ADRESS) de seu pc.

Após estar conectado a internet, seu Telefone IP irá conectar-se ao provedor de serviços de telefonia e obter um tom de linha como um telefone normal.

Dai para frente ele poderá ser utilizado como um telefone normal para fazer ou receber chamadas.

A Informateasy Networks fornece serviços de suporte para a instalação inicial de seu Telefone IP, entre em contato e tire suas dúvidas.

Observação

A instalação de uma rede interna somente poderá ser feita se isto for permitido por seu provedor e plano de acesso a internet. Consulte seu contrato e seu provedor antes de iniciar a montagem de sua rede.

Liberdade e Economia

Quanto custa afinal?

Quando pensamos em comunicação, precisamos pensar sempre em economia, muitas são as opções de planos e tarifas do mercado, porém nenhuma pode proporcionar o que a telefonia IP proporciona, com ela você não só economiza mas ganha com o retorno de seu investimento.

Calculo de Retorno de Investimento - ROI

Utilize o calculador de ROI para saber em quanto tempo você terá o retorno do seu investimento. Veja o exemplo:

• Minutos por mês: Ligando 3 vezes por semana para os EUA durante 40 minutos você fala durante 480 minutos por mês
• Custo mensal normal: para falar durante os 480 minutos você vai pagar R$ 496.32 em sua conta mensal
• Custo IP: para falar durante os 480 minutos você vai pagar somente R$ 52.69 por mês usando a telefonia IP
• Economia: a diferença entre os valores normal e IP é de R$ 443.63
• Tempo de roi: resulta do preço do equipamento dividido pela economia é o tempo de retorno de seu investimento.

Provedores de serviços de Telefonia IP
Em geral o serviço de ligação entre dois computadores ou telefones IP é gratuito, o que é cobrado pelos provedores de telefonia IP são as ligações feitas a partir da rede convencional ou para ela.
Existem muitos provedores de serviços de telefonia IP e seus preços, tarifas e planos tem grandes diferenças.

É importante salientar que instalações de mecanismos de proteção são imprescindíveis para garantir o sigilo da comunicação por VoIP.
Clique aqui e leia nosso artigo sobre a vulnerabilidade do VoIP e seu principais pontos negativos.

A Informateasy Networks oferece serviços de consultoria e suporte para implantação da Voice over IP (VoIP) e outras soluções para o mercado corporativo, como interligação ente matriz e filiais e Gateways para PABX.